Terms and conditions

Obchodní podmínky – meshtasticshop.cz

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu meshtasticshop.cz (dále jen „prodávající") a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím tohoto e-shopu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující podává objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu meshtasticshop.cz.
  2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, a to e-mailem zaslaným na adresu uvedenou kupujícím.
  4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, například v případě vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně zboží.

3. Ceny a platební podmínky

  1. Kupující může uhradit objednávku následujícími způsoby:
    • Bankovním převodem na účet prodávajícího
    • Online platební kartou
    • Případně dalšími metodami uvedenými při objednávce
  2. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

4. Dodací podmínky

  1. Prodávající se zavazuje odeslat zboží do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
  2. Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta). Konkrétní možnosti dopravy a jejich ceny jsou uvedeny při objednávce.
  3. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je nutné sepsat reklamační protokol s dopravcem.
  4. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravní společností nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.

5. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

  1. Kupující – spotřebitel (fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).
  2. Odstoupení musí být prodávajícímu zasláno písemně (e-mailem nebo poštou) před uplynutím lhůty.
  3. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení, nepoužité, v původním obalu a bez známek poškození.
  4. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu včetně nákladů na dopravu (nejlevnější nabízenou variantou) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
  5. Náklady na zpáteční dopravu nese kupující.
  6. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na míru nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

6. Reklamační podmínky (záruka)

  1. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
  2. Záruční doba na zboží je 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.
    • Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího. Součástí reklamace musí být:Popis vady
    • Doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky)
    • Fotodokumentace vady (je-li to možné)
  3. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění.
  4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo neoprávněným zásahem do zboží.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon) výhradně za účelem vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností, v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb.
  2. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou přepravních společností (v rozsahu nezbytném pro doručení zásilky) a orgánů veřejné moci (vyžaduje-li to zákon).
  3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo vznést námitku. Tato práva může uplatnit e-mailem na adresu prodávajícího.
  4. Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu.

8. Mimosoudní řešení sporů

  1. V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) za účelem mimosoudního řešení sporu.
  2. Více informací na: www.coi.cz
  3. Spotřebitel může také využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od jejich zveřejnění na webu meshtasticshop.cz.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webu.
  3. Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
  4. Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce.

Poslední aktualizace: duben 2026